1. مقدمة تعريفية

تُعد منصة "منتهي" سوقاً إلكترونياً يربط بين مقدمي الخدمات المستقلين (المستقل) وبين طالبي الخدمات (العميل/الشركة) في مجال الخدمات الرقمية والمهنية فقط. باستخدامك للموقع، فأنت تقر بأن منصة "منتهي" هي أداة تقنية (وسيط) لتسهيل التعاقد، ولا تعتبر طرفاً في العقود المبرمة بين المستقل والعميل، ولا تربطها بأي طرف علاقة عمل أو توظيف، ولا تدعم عرض أو توصيل أي منتجات مادية (Physical Goods) تتطلب شحناً.

تكامل السياسات: تعتبر كافة السياسات الفرعية والمنشورة بشكل منفصل على المنصة (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: سياسة الخصوصية، سياسة استرجاع الأموال، وأي إرشادات أو توجيهات إدارية منشورة) جزءاً لا يتجزأ من هذه الشروط والأحكام، وتُقرأ معها كوثيقة قانونية واحدة ملزمة. استخدامك للمنصة يُعد موافقة صريحة على كافة هذه السياسات مجتمعة.

2. شروط التسجيل والحساب

• يجب أن تكون جميع البيانات المدخلة (الاسم، التخصص، المهارات) حقيقية ومطابقة للواقع.

• يُمنع إنشاء أكثر من حساب لنفس المستخدم؛ وفي حال اكتشاف ذلك، يحق للموقع إغلاق الحسابات.

• يلتزم المستخدم باختيار اسم مستخدم لائق وعدم استخدام علامات تجارية محمية.

3. العلاقة بين الأطراف

• دور المنصة: يقتصر دور "منتهي" على توفير البيئة التقنية وحماية المستحقات المالية (نظام الضمان).

• الاستقلالية: يعمل المستقل كطرف حر، ولا يمثل منصة "منتهي" أمام الغير، كما لا تضمن المنصة سلوك أو جودة عمل المستقل بشكل مباشر، بل توفر نظام "التقييمات" كأداة للقياس. المنصة لا تتحمل أي مسؤولية قانونية عن الضرائب المستحقة على المستقل أو أي التزامات عمالية.

• برامج المنصة: نظام النقاط للمستقلين أو نظام الدعوات (العمولات) هي أنظمة آلية تحفيزية ولا تمثل تزكية قانونية، ويحق للمنصة تعديلها أو إيقافها وإلغاء أرباح الحسابات المخالفة في أي وقت.

4. حماية حقوق الملكية الفكرية

• ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابياً في صفحة الطلب، تنتقل ملكية العمل (المخرجات) بالكامل إلى العميل فور تحويل الدفعات المالية للمستقل.

• يُمنع على المستقل إعادة بيع أو استخدام العمل المقدم لعميل معين لصالح أطراف أخرى.

• لا تتحمل منصة "منتهي" أي مسؤولية قانونية في حال قام المستقل بتسليم عمل مسروق أو ينتهك حقوق طبع ونشر لأطراف ثالثة.

5. السياسة المالية ونظام الضمان

• لضمان حقوق الطرفين، يتم حجز قيمة الخدمة لدى المنصة عند بدء المشروع.

• يتم تحويل الأرباح للمستقل بعد تسليم العمل وقبوله من قبل العميل.

• تقتطع المنصة عمولة إدارية (10% من قيمة الخدمة المقدمة قبل الضريبة) مقابل تشغيل وتطوير المنصة وحماية التعاملات.

• الاسترداد: في حال إلغاء الطلب، تُعاد المبالغ المستردة حصرياً إلى "محفظة العميل" داخل الموقع لاستخدامها في مشتريات أخرى، ولا تُرد للبطاقات البنكية المباشرة.

• الاحتيال البنكي: قيام العميل بتقديم طلب استرداد مدفوعات بنكي (Chargeback) بعد استلام الخدمة يُعد احتيالاً، ويحق للمنصة حظر الحساب فوراً، مصادرة الأرصدة، واتخاذ الإجراءات القانونية.

6. نظام الدعوات والتسويق بالعمولة (Affiliate Program)

• توفر المنصة نظاماً تحفيزياً للمستخدمين للحصول على عمولات مالية عند دعوة مستخدمين جدد، وتخضع تفاصيل ونسب هذا النظام (مثل الحد الأقصى للعمليات المؤهلة للعمولة) لما هو موضح في صفحة "الدعوات" داخل المنصة، والتي قد تتغير من وقت لآخر.

• تحتفظ منصة "منتهي" بالحق الكامل في إيقاف البرنامج، أو تعديل نسب العمولات، أو حجب أرباح أي مستخدم يثبت تلاعبه بالنظام (مثل إنشاء حسابات وهمية لنفس الشخص أو استخدام طرق احتيالية لجلب الإحالات) دون الحاجة لإنذار مسبق.

7. السلوك المحظور

يُحظر تماماً القيام بالأفعال التالية، وقد تؤدي إلى حظر الحساب نهائياً ومصادرة الأرصدة:

• التواصل الخارجي: محاولة تبادل أرقام الهاتف، البريد الإلكتروني، أو وسائل التواصل الاجتماعي لغرض إتمام العمل أو الدفع خارج المنصة. تُخلي منصة "منتهي" مسؤوليتها القانونية والمالية بالكامل عن أي عمليات تحويل مالي أو اتفاقات تتم خارج نظامها.

• المنتجات المادية: طلب أو تسليم أي منتجات مادية تتطلب شحناً، حيث يقتصر الموقع على الخدمات الرقمية.

• المحتوى المخالف: طلب أو تقديم خدمات تخالف الشريعة الإسلامية، أو القوانين السائدة، أو تتضمن تحريضاً أو كراهية.

• الاحتيال: انتحال شخصية أخرى أو استخدام وسائل دفع غير قانونية.

8. التقييمات والمراجعات

• يحق للعملاء تقييم المستقلين بناءً على جودة العمل والتواصل.

• يُمنع الابتزاز بالتقييم (سواء من العميل لخفض السعر أو من المستقل لطلب مبالغ إضافية).

9. حل النزاعات

• في حال حدوث خلاف بين العميل والمستقل، يتم اللجوء إلى "مركز حل النزاعات" في الموقع قبل أن تتغير حالة الطلب إلى (مكتمل). لا يُقبل رفع شكوى لاسترداد الأموال بعد انتقال الرصيد لحساب المستقل.

• قرار إدارة الموقع في النزاعات يكون نهائياً وملزماً للطرفين بناءً على الأدلة المقدمة في محادثات الموقع الرسمية.

• تحتفظ المنصة بحق مراجعة المراسلات الداخلية بين الطرفين حصرياً لغرض التحكيم والتأكد من عدم مخالفة شرط التواصل الخارجي.

10. إخلاء المسؤولية

• تبذل منصة "منتهي" قصارى جهدها لضمان جودة المستقلين، ولكنها لا تضمن بشكل مطلق خلو أي عمل من الأخطاء.

• لا تتحمل المنصة مسؤولية أي خسائر ناتجة عن تعطل الموقع لأسباب تقنية خارجة عن الإرادة.

11. تعديل الاتفاقية

يحق لـ "منتهي" تحديث هذه الشروط بما يتماشى مع تطور الخدمات أو القوانين المحلية والدولية. سيتم إخطار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو تنبيهات الموقع.